まずはじめに
会員制ラウンジでのバイトは魅力的ですが、ラウンジ嬢として働く際には注意すべきポイントもあります。
会員制ラウンジの特徴やラウンジ嬢の役割について詳しく紹介します。
身だしなみや服装、接客マナーや振る舞い、プライバシーやセキュリティ、そしてトラブルやクレームへの対応方法など、気をつけるべきポイントを具体的に解説します。読者がラウンジ嬢として成功するために必要な情報を正確に伝えることが重要です。
接客マナーや振る舞いに注意すること
会員制ラウンジのラウンジ嬢として働く際に、接客マナーや振る舞いに注意することについて詳しく説明します。お客様への接し方や言葉遣い、姿勢や表情など、良い接客のために必要な要素。また、お客様とのコミュニケーションや心配り、トラブル回避のための行動指針なども含めて良い印象を与え、円滑なサービス提供ができるようになるポイントを明確に示します。
例えば、言葉遣いや最低限の愛嬌は大事です。明るい笑顔などもおすすめです。また、ラウンジはキャバクラと異なり自由度の高い仕事内容ではありますが、とはいえ、それが同時に接客態度も自由でよいというものを意味するわけではありません。初対面の男性客に対して、馴れ馴れしい態度は好まれません。また、会員制ラウンジは高級感のイメージが持たれていますので、そこでキャストとして働くラウンジ嬢に対しても男性客は洗練された女性像をイメージしています。それゆえ、礼儀マナーや大人としての作法は重要です。
プライバシーとセキュリティについて意識すること
会員制ラウンジのラウンジ嬢として働く際に、プライバシーとセキュリティについて意識することについて案内します。お客様の個人情報やプライバシーを守るために必要な対策や、セキュリティ意識を高めるためのポイントを解説します。
また、SNSやインターネット上での情報漏洩についても警告し、安全に働けるようにするためのアドバイスを提供します。
会員制ラウンジは、その名称どおり会員のみが入店を許された業態です。それゆえに、一般の飲食店にくらべ、男性客プライバシーを重要視します。お店側は会員である男性客の顧客情報はしっかりと管理し、情報漏洩対策をしっかりすることで、男性客が安心してサービスを利用できる環境を維持し続けているのです。また、キャストとして働くラウンジ嬢もしかりです。男性客と連絡先を交換した際にも、その男性客の情報を世間一般で公開してはいけません。お客様が安心して過ごせる居心地の良い空間づくりが求められるのです。
トラブルやクレームへの対応方法
会員制ラウンジのラウンジ嬢として働く際に、トラブルやクレームへの対応方法について詳しく説明します。
お客様とのトラブルやクレームが起きた際に冷静に対応し、問題を解決するためのコミュニケーションスキルやステップを解説します。
また、上司やセキュリティスタッフへの報告方法や、状況を適切に把握するための注意点も説明し、トラブル時に自信を持って対応できるようにします。
飲食接客業である以上、男性客からのクレームは少なくありません。例えば、男性スタッフの対応が悪い、注文した飲み物の提供が遅い、女性キャストの容姿が好みでないなど、クレームの内容は様々です。そういった際に、キャストとも男性スタッフもともに、男性客とのトラブルを円滑に解決できるように、具体的な解決法を探る必要が求められるのです。なかには、解決しきれないクレーム内容やトラブル内容もありますが、お店側としては、できるだけ男性客の気持ちに寄り添った解決法をさぐる姿勢が求められるのです。それゆえ、キャストとして働くラウンジ嬢も上司の男性スタッフとともに、協力して穏便に解決する姿勢が求められます。
身だしなみや服装に気をつけること
会員制ラウンジのラウンジ嬢として働く際に、身だしなみや服装に注意することについて詳しく説明します。
第一印象は重要であり、清潔感のある身だしなみや適切な服装はお客様への信頼を築くために不可欠です。具体的な身だしなみのポイントや、ラウンジでの適切な服装について解説し、自身の外見を整える際の参考になる情報を提供します。
例えば、オススメの服装としては、スタイルがきれいにみえる服装選びがおすすめです。また、カジュアルすぎる服装はあまり好まれません。男性ウケするような女性らしい服装がおすすめです。たとえば、スカートやワンピースといった服装です。また、履物にも注意を払わなければいけません。サンダルやスニーカーといったかかとのない履き物は好まれず、ヒールがおすすめです。あくまでも会員制ラウンジは、男女の社交場です。男性から女性らしいと思われれるような服装、履き物選びが求められます。ラウンジの服装、面接時に好まれるコーデとは
